Sollten Sie Ihren Gratisartikel über die Artikelsuche in unserem Online-Shop nicht finden, haben Sie die Möglichkeit diesen anhand der notierten (achstelligen) Bestellnummer direkt über unseren Online-Bestellschein einzugeben und bequem in Ihren Warenkorb zu legen. Pro Bestellung kann ein Gratisartikel eingegeben und bestellt werden.
 

Auf unserer Online-Seite finden Sie oben rechts den Bereich „Schnäppchen“, wo Sie nach unseren Kategorien sortiert einen Überblick über unsere Sonderangebote erhalten.

Leider können wir nicht alle Sonderartikel aus unseren Katalogen online präsentieren, da von diesen Artikeln teilweise nur noch Restbestände zur Verfügung stehen.

Deshalb können Sie diese Artikel auch nicht über unsere Suchfunktion im Online-Shop finden.

Über die Funktion "Bestellschein" können jedoch auch Artikel, die Sie nicht im Online-Shop gefunden haben, direkt eingegeben und bestellt werden.

Sie benötigen dafür lediglich die üblichen Angaben wie Artikelnummer, evtl. Größe und Menge.  

Wir senden Ihnen gerne kostenlos die neuesten Kataloge zu.

Hier können Sie auch jederzeit Ihren Lieblingskatalog nachbestellen, z.B. um diesen an Freunde weiterzugeben.  

Wir schicken Ihnen nach Ihrer Bestellung umgehend eine Bestätigungs-E-Mail, auf dieser können Sie Ihre Angaben nochmals überprüfen.

Ihre Rechnung wird automatisch um den Gutscheinbetrag reduziert.

Derzeit ist eine Anzeige auf der Bestellbestätigung nicht möglich - auf der Rechnung ist die Reduzierung ausgewiesen.  

Legen Sie zunächst Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb.

Das Eingabefeld für Gutscheine finden Sie während des Bestellvorgangs unterhalb Ihrer Adressdaten.

Geben Sie hier bitte den aus Buchstaben und Zahlen bestehenden Gutscheincode ein und bestätigen die Eingabe mit Klick auf "Weiter zu Zahlungs- und Lieferbedingungen".

Der Gutscheinbetrag wird dann umgehend bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt.

Unter Umständen erhalten Sie den Hinweis, dass der Gutschein erst auf der Rechnung ersichtlich ist.  

Bitte beachten Sie die Hinweise für das Einlösen von Gutscheinen:

• Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar.
• Gutscheine sind nur einmalig anwendbar und verlieren nach Abschluss der Bestellung ihre Gültigkeit.
• Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorganges eingelöst werden.
• Gutscheine können nur bei Erreichen des Mindestbestellwertes eingelöst werden.
• Gutscheine können an bestimmten Marken, Kategorien oder Kampagnen gebunden sein. Dies ist in der Regel auf dem Gutschein angegeben.  

Einige Artikel bieten wir auch in Kurzgrößen an.

Eine erweiterte Größenauswahl bis zu der Größe 62 - 66 finden Sie bei den Marken Meyer, HappySize und MiaModa die Teil unserer Unternehemsgruppe sind.

Bzw. auch bei unseren Herrenausstattern: Babista und Jan Vanderstorm.

Natürlich bemühen wir uns, unser Warenangebot immer auf dem aktuellsten Stand zu halten.

Doch aufgrund der großen Vielfalt an Angeboten bedarf es eines enormen Zeitaufwandes, täglich alle Artikel nach ihrer Verfügbarkeit zu prüfen und ggf. einzelne Angebote, von unserer Homepage zu nehmen.

Besonders gegen Ende der Saison, wenn die Lager für die neue Saison geräumt werden, sind einige Angebote dann mitunter sehr schnell vergriffen.

Bitte haben Sie dafür Verständnis.  

Solange es noch Restbestände von Artikeln gibt, sind diese in der Regel auch noch bestellbar.

Besonders beliebte Artikel werden ab und zu auch in nachfolgenden Katalogen wieder angeboten.

Wenn auch diese Angebote online nicht mehr zur Ansicht zur Verfügung stehen, so können Sie diese über das Feld "Bestellschein" trotzdem problemlos bestellen.  

Kontaktdaten:

Bestell- / Servicehotline: 0180/53 200*

Fax-Hotline: 0180/5 30 56 70*

*(14 Cent/Minute a.d. Festnetz inkl. MwSt. ; Mobilfunk, max. 42 Cent/Minute inkl. MwSt.)

Wir sind täglich von 06:00 bis 24:00 Uhr für Sie da - auch an Sonn- und Feiertagen.

Bestellte Artikel können Sie am gleichen Bestelltag noch stornieren.

Kontaktieren Sie uns hierzu per Email oder telefonisch.

Kontaktdaten:

Bestell-/Servicehotline: 0180/53 200*
Faxhotline: 0180 /5 30 56 70*
*(14 Cent/Minute a.d. Festnetz inkl. MwSt.; Mobilfunk, max. 42 Cent/Minute inkl. MwSt.)

Nach der Erstellung der Versandpapiere ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

Es kann unterschiedliche Ursachen haben, dass Artikel aus unseren Katalogen nicht online zur Ansicht zur Verfügung stehen.

Deshalb kann es manchmal auch bei der Artikelsuche zu Problemen kommen.
Sie können jedoch alle Artikel aus unseren Katalogen unter Angabe der Artikel-Nummer, evtl. Größe und Menge über den „Bestellschein“ aufgeben.

Seien Sie aber nicht irritiert, wenn nach der Bestellangabe keine Bilder und Preise erscheinen. Sobald Sie während des Bestellvorganges weitere Eingaben zur Zahlungs- und Lieferart vermerkt haben, werden die richtigen Daten angezeigt.  

Sehen Sie sich unsere Größentabelle für Damen und Herren für Maße, Tipps zur Passform und Waschhinweise an.

Wir haben uns um alle Details gekümmert, um sicher zu gehen, dass es perfekt passt und Ihnen großartig steht.

Hier hilft Ihnen gerne unser Serviceteam weiter.

Kontaktdaten:

Servicehotline: 0180/53 200*
*(14 Cent/Minute a.d. Festnetz inkl. MwSt.; Mobilfunk, max. 42 Cent/Minute inkl. MwSt.)

oder per Email: service@klingel.de

Grundsätzlich können Sie online nur mit der Angabe einer Email-Adresse bei uns bestellen. Dann können wir Sie auch per Email über den Status Ihrer Bestellung informieren.

Sollten Sie keine Emailadresse besitzen oder diese nicht angeben wollen, bestellen Sie bitte telefonisch oder per Fax.
Bei weiteren Fragen oder Ihren Bestellwünschen hilft Ihnen unser freundliches Serviceteam gerne persönlich weiter.

Kontaktdaten:

Bestell-/ Servicehotline: 0180/53 200*
Faxbestellnummer: 0180/5 30 56 70*
*(14 Cent/Minute a.d. Festnetz inkl. MwSt.; Mobilfunk, max. 42 Cent/Minute inkl. MwSt.)

Bestellung per Email: service@klingel.de

Die Liefererzeit beträgt, sofern nicht auf der Artikeldetailseite anders angegeben, 3-5 Tage. 

Sie bezahlen unabhängig vom Bestellwert € 4,95 Versandkosten für Ihre Bestellung bei uns.

Bitte beachten Sie, das wir je nach Produktkategorie weitere Transportkosten (Speditions-Zuschlag) berechnen. Diese sind am Produkt gekennzeichnet und betragen 7,00 Euro bzw. 14,00 Euro.

Der Mindestbestellwert beträgt 40,00 EUR.

Dieser wird bei Abschluss der Bestellung geprüft und Sie erhalten einen entsprechenden Hinweis.

Wenn Sie bereits einen aktuellen Katalog zu Hause haben und uns ganz einfach Ihre Artikelwahl elektronisch zusenden möchten, nutzen Sie einfach unseren „Bestellschein“.

Tragen Sie dazu die Artikelnummer, Größe und die Anzahl in die vorgesehenen Felder ein.

Nachdem Sie die Artikeldaten eingetragen haben, klicken Sie bitte auf den Button "In den Warenkorb".

Falls Sie Ihre Eingabe korrigieren möchten, können Sie dies in den jeweiligen Feldern berichtigen. Bei einer falschen Artikelnummer erhalten Sie die Meldung "Artikelnummer ist nicht gültig".

Möchten Sie Ihre Eingaben korrigieren, löschen Sie die falsch eingegebenen Artikelnummern und aktualisieren Sie den Bestellschein vor einer erneuten Eingabe.

Eine Kundennummer erhalten Sie, nachdem Sie zum ersten Mal bei uns Ware bestellt haben.

Sie finden Ihre Kundennummer dann auf jeder Rechnung.  

Für die Suche nach einem Artikel gibt es verschiedene Möglichkeiten, damit Sie genau das finden, was Sie suchen.

Die entspannendste Art bei uns einzukaufen, ist durch die Kategorien oben auf der Website zu blättern und dann die Suche zu verfeinern. Dies können Sie einfach, indem Sie auf den Bereich klicken, nach dem Sie suchen, um dann weiter in Artikelarten (z. B. Jeans) oder Marken zu verzweigen.

Alternativ können Sie, wenn Sie genau wissen, was Sie haben möchten, die Artikelbezeichnung oder Marke in unser Suchsystem (oben in der Mitte auf der Website) eingeben und wir suchen für Sie alles, was mit Ihrer spezifischen Suche in Verbindung gebracht werden kann.

Nachdem Sie gefunden haben, wonach Sie gesucht haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie Ihre Daten zu Bezahlung und Lieferung ein.  

Die Angabe Ihres Geburtsdatums bei einer Bestellung dient Ihrer eigenen Sicherheit! Auf diesem Wege können Sie uns (z.B. bei telefonischen Bestellungen) Ihre Identität bestätigen.

Dadurch wird dem Missbrauch durch Dritte vorgebeugt. 

Ja.

Wenn Sie einen Artikel aus einem Katalog bestellen wollen, können Sie über den Link "Bestellschein", den Sie oben rechts neben dem Klingel-Logo finden, zu einem dafür vorgesehenen Formular gelangen.

Geben Sie dort einfach die Bestellnummer des gewünschten Artikels ein und voilà - wird die Lieferbarkeit angezeigt und Sie können ihn direkt bestellen.

Ja, eine Lieferung an eine Packstation ist möglich.

Hierzu setzen Sie während des Bestellvorganges bei der Anlage der Versandadresse ein Häkchen vor der Auswahl "Lieferung an eine Packstation verschicken."

Notieren Sie die benötigten Daten in die zusätzlichen Eingabefelder:
Feld "Postnummer": Hier geben Sie Ihre DHL Kundennummer ein. 

Feld "Nummer der Packstation": Tragen Sie hier die Nummer Ihrer Packstation ein.

Falls Sie diese Nummer nicht wissen, können Sie über www.dhl.de und dem Link "Zum Packstationsfinder" zur Suchfunktion der DHL gelangen und dort Ihre Packstation finden.

Feld "Postleitzahl" und "Ort": Bitte geben Sie die Postleitzahl und den Ort der Packstation an.  

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL.

DHL bietet Ihnen auf der Homepage ein System zur Sendungsverfolgung.

Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.  

Eine Live-Verfügbarkeit der Artikel kann nur bedingt online angezeigt werden, da im Laufe eines Tages Bestellungen über verschiedene Kanäle telefonisch, schriftlich, per Email oder durch das Internet eingehen.

Sobald Ihre Bestellung aus dem Lager geht, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Ware jetzt unterwegs ist.

Von da an sollte die Zustellung in dem von uns angegebenen zeitlichen Rahmen erfolgen.

Wenn Ihre Bestellung nachverfolgbar ist, können Sie sie verfolgen, in dem Sie den Sendungsverfolgungslink aus Ihrer Email anklicken und zur Sendungsverfolgung der DHL weitergeleitet werden.

Mit der Sendungs-ID-Nr. erhalten Sie alle Informationen die Sie benötigen.

Sollte Ihnen hier etwas unklar sein oder sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.
Bestell- und Servicehotline: 0180/53 200*
Fax-Hotline: 0180/5 30 56 70*

*(14 Cent/Minute a.d. Festnetz; Mobilfunk, max. 42 Cent/Minute)

Emailkontakt:

service@klingel.de

Wenn kein Nachbar zuhause sein sollte und das Paket nicht entgegengenommen wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte oder Email von der DHL.

Das Paket wird dann 7 Tage für Sie auf der Poststation zur Abholung deponiert.  

Grundsätzlich bezahlen Sie für einen Auftrag bei uns Versandkosten.

In bestimmten Aktionszeiträumen gibt es die Möglichkeit versandkostenfrei zu bestellen. Wir informieren Sie gerne über geplante Aktionen per Newsletter. Melden Sie sich doch einfach gleich an.

Unsere Versandkostenpauschale beträgt pro Bestellung € 4,95.

Einige Artikel liefern wir per Spedition! Bei diesen Artikeln, die durch unsere Spedition geliefert werden, berechnen wir je Lieferanschrift zusätzlich einen Aufschlag in Höhe von € 7,00 oder € 14,00. Welcher Betrag genau berechnet wird, erkennen Sie an der Kennzeichnung am Artikel.

Der Mindestbestellwert beträgt 40,00 EUR.  

Sie erhalten Ihre vorrätigen Wunschartikel innerhalb von 3-5 Werktagen zugesandt.

Für den Fall, dass einige Ihrer Artikel einmal nicht gleich lieferbar sein sollten, steht Ihnen die Option Komplett-Lieferung zur Verfügung:

Wir reservieren Ihre Einkaufswünsche und fassen sie in einer Lieferung zusammen. Ihr Paket verlässt unser Haus erst, sobald alle Artikel lieferbar sind. Sollten nicht alle bestellten Artikel innerhalb von 3 Wochen verfügbar sein, erhalten Sie zu diesem Zeitpunkt alle bis dahin verfügbaren Artikel. Ihnen entstehen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten für die Nachlieferung der fehlenden Artikel.

Sie können / möchten die Sendung erst ab einem bestimmten Liefertermin entgegen nehmen?

Dann können Sie während des Bestellvorgangs im Bestellschritt 3 unter „Zahlungs- und Lieferbedingungen“ den frühest möglichen Liefertermin angeben.

Wir liefern dann die Ware nicht vor diesem angegebenen Termin aus.

Aus abwicklungstechnischen Gründen können wir nur Kunden innerhalb Deutschlands beliefern.

Wir sind jedoch auch in weiteren Ländern vertreten, so dass für Sie vielleicht doch die Möglichkeit besteht unser Angebot kennen zu lernen.

Schauen Sie doch einfach auf die Homepage unseres Online-Shops in Ihrem Land:

Österreich
Schweiz
Niederlande
Frankreich
Belgien
Norwegen
Tschechien
Slowakei
Finnland
Schweden
Russland

Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten:

• neue Cookies zu akzeptieren,
• wie Sie Ihren Browser darauf hinweisen lassen, wenn Sie ein neues Cookie erhalten oder auch
• wie Sie sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen und
• für alle weiteren sperren können.

Allerdings können Sie nur durch die Verwendung unserer Cookies einige der interessantesten Funktionen vollständig nutzen und erleben.
Legen Sie beispielsweise einen Artikel in den Warenkorb, liest unser Server den Code aus dem Cookie und merkt sich so, dass der Artikel in Ihren Warenkorb gehört.

Besuchen Sie nach Ihrer Shopping-Tour weitere Websites und kehren anschließend auf unsere Seite zurück, ist Ihr Warenkorb weiterhin gefüllt. Dieser Service ist nur durch den Einsatz von Cookies möglich!

Wir empfehlen Ihnen deshalb, den Empfang von Cookies eingeschaltet zu lassen. 

Es wird immer wieder das Gerücht gestreut, dass Cookies sehr gefährlich für Computer sein können.

Cookies können jedoch folgende Tätigkeiten definitiv nicht ausführen:

• Cookies können keine Viren übertragen.
• Cookies können keine Festplattendaten auslesen.
• Ihre E-Mail Adresse lässt sich durch die Verwendung von Cookies nicht in Erfahrung bringen.
• Es können keine E-Mails unbemerkt versendet werden.
• Cookies können nicht von anderen Webservern ausgelesen werden

Cookies sind Textdateien, die bei dem Besuch auf einer Internetseite auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden.

Wir setzen sogenannte Session-Cookies ein, die mit dem Schließen des Browsers sofort wieder gelöscht werden.

Durch diese kommen Sie z.B. in den komfortablen Genuss der seitenübergreifenden Warenkorbanzeige, in der Sie ablesen können, wie viele Artikel sich gerade in Ihrem Warenkorb befinden und wie hoch Ihr aktueller Einkaufwert ist.

Darüber hinaus verwenden wir auch Cookies, die über die Session (Internet-Sitzung) hinaus eingesetzt werden ("sessionübergreifende Cookies").
Insbesondere diese Cookies dienen dazu unser Angebot nutzerfreundlich, effektiver und sicherer zu machen.
Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass Sie speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt bekommen.

Der ausschließliche Zweck besteht also darin, unser Angebot Ihren Kundenwünschen bestmöglich anzupassen und Ihnen das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten.  

Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben.

Ihre personenbezogenen Daten, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten), werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet. So muss z.B. zur Zustellung der Waren Ihr Name und Ihre Anschrift an den Warenlieferanten weitergegeben werden.

Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auf der Seite Datenschutz und Datensicherheit erhalten Sie alle notwendigen Informationen. 

Um Ihnen den bestmöglichen Schutz vor Datenmissbrauch zu bieten, verwenden wir während des Bestellvorganges eine Verschlüsselung mit einem 128 Bit-Schlüssel, wie ihn beispielsweise auch Banken verwenden.

Damit sind Ihre Daten während einer Bestellung bei uns bestmöglich vor Missbrauch geschützt. 

Wir sind uns bewusst, dass Datensicherheit beim Einkaufen im Internet für Sie ein wichtiges Thema ist.

Daher werden Ihre persönlichen Daten (Adresse, Kundennummer, Bestelldaten ...) bei uns aus allen Formularen heraus mittels der sogenannten SSL-Technik (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen. Damit sind die Daten gegen unbefugten Zugriff gesichert.

Üblicherweise erkennen Sie eine entsprechend gesicherte Verbindung an folgenden Punkten:

• Die angezeigte Internetadresse beginnt statt mit "http://..." mit "https://..."
• In Ihrem Browser erscheint am unteren Fensterrand ein geschlossenes Vorhängeschloss.

Nähere Informationen zu unserem SSL-Zertifikat erhalten Sie durch einen Doppelklick auf das angezeigte Vorhängeschloss am unteren Fensterrand.

Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben.

Ihre angegebenen Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und der ständigen Verbesserung unseres Services verwendet und ohne Ihre Einwilligung niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen Sie bitte den AGB's.  

Der Valutaaufschlag wird in Höhe von 2% auf den Warenwert erhoben.

Die Zahlpause können Sie während des Bestellprozesses im Bestellschritt 3 entweder bei der Rechnung oder
bei den Raten mit angeben (Bonität vorausgesetzt).

Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Zahlpause immer nur innerhalb der bestehenden Aktionszeiträume zur Verfügung steht.  

Konto:  LBBW Stuttgart
Konto-Nummer: 1375703
Bankleitzahl: 600 501 01

Bitte unbedingt im Verwendungszweck Ihre Kundennummer eintragen, damit gewährleisten Sie eine zügige und richtige Verbuchung auf Ihrem Kundeneinkaufskonto.  

Wir haben für Sie ein Rechenbeispiel für die Teilzahlung vorbereitet.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine gesonderte E-Mail oder einen Brief.

Diesem Schreiben können Sie alle Daten entnehmen, die für die Vorab-Überweisung des Rechnungsbetrages wichtig sind.

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir den Versand der Ware.

Ihr Auftrag bleibt 10 Tage für Sie reserviert und wird, wenn kein Zahlungseingang erfolgt, automatisch gelöscht.

Wichtig: Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unbedingt an die dafür vorgesehene Bankverbindung.
Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Kundennummer an.    

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, online einfach und sicher per Kreditkarte zu bezahlen.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Rechnungsstellung bei Versand. 

Ihre persönlichen Daten (Adresse, Kundennummer, Bestelldaten etc.) werden bei uns aus allen Formularen heraus mittels der sogenannten SSL-Technik (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen.

Damit sind die Daten gegen unbefugten Zugriff gesichert. Nähere Informationen zu unserem SSL-Zertifikat erhalten Sie unter Datenschutz und Datensicherheit.
Wenn Sie Ihre Onlinebestellung per Kreditkarte bezahlen möchten, wählen Sie einfach im Bestellprozess Kreditkartenzahlung und die gewünschte Kreditkarte aus.

Wir akzeptieren VISA und MasterCard.

Folgende Informationen werden am Ende des Bestellvorgangs benötigt:

• Kartenart
• Karteninhaber
• Kreditkartennummer
• 3-stellige Prüfziffer, von der Rückseite der Kreditkarte
• Gültigkeit der Kreditkarte 

Ja. Nach Erhalt Ihrer Sendung haben Sie die Möglichkeit die Artikel innerhalb von 14 Tagen umzutauschen oder zurückzugeben.

Sollten Sie einen Umtausch wünschen, können Sie diesen direkt auf Ihrem Lieferschein vermerken. Gerne können Sie uns hierzu jedoch auch anrufen oder uns eine E-Mail schreiben. 

Hinweis:
Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch unter: Widerrufsrecht.
 

Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Warenhaus werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss.

Bei Rechnungskauf bezahlen Sie dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag Ihrem Einkaufskonto gutgeschrieben.

Die Gutschrift auf Ihrem Einkaufskonto erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns auch jederzeit unter service@klingel.de oder der Hotline 0180/53 200* *(14 Cent/Minute a.d. Festnetz inkl. MwSt.; Mobilfunk, max. 42 Cent/Minute inkl. MwSt.) erreichen. 

Falls Sie eine Neulieferung z.B. in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, so bestellen Sie bitte gleich neu in unserem Online-Shop.

So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist und Sie können sich sofort Ihr Exemplar sichern, falls nur noch geringe Bestände vorrätig sind.

Bitte legen Sie den Wunsch nach Neulieferung nicht Ihrem Retourenpaket bei, da der gewünschte Artikel vergriffen sein könnte, bis Ihr Paket bei uns eintrifft.

Tragen Sie bitte die Nummer Ihres Rücksendegrundes auf dem Retouren-Paketaufkleber oder direkt auf dem Lieferschein ein.  

Die Rücksendung ist für Sie in jedem Fall kostenlos.

Sollte sich kein Rücksendeaufkleber mehr in Ihrem Paket befinden, verwenden Sie einfach einen Paketaufkleber von DHL. Das Paket können Sie dann unfrei an uns zurücksenden.

Retourenadresse:

Versandhaus KLiNGEL

75160 Pforzheim  

Um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen, verwenden Sie bitte für Ihre Rücksendung den beigefügten Retourenaufkleber. Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, können Sie stattdessen einen Paketaufkleber von DHL verwenden. Diesen erhalten Sie kostenfrei in jeder Filliale der Deutschen Post. Ihre Rücksendung können Sie uns problemlos unfrei zukommen lassen.

Bitte klicken Sie auf unserer Startseite in der oberen Navigation auf „Mein KLiNGEL“.

Klicken Sie anschließend auf das Feld „Passwort vergessen“.

Bitte geben Sie nun Ihre Kundennummer sowie das Geburtsdatum ein und wählen Sie aus ob Sie das Passwort per Mail oder per Post erhalten möchten.

Als letzten Schritt klicken Sie auf das Feld „Passwort anfordern“. 

In dem Bereich „Mein KLiNGEL“ können Sie alle Informationen über Ihre laufenden Bestellungen abrufen.

Sie finden dort ebenfalls Ihre Rechnungen, Zahlungen und Gutschriften aufgelistet.  

Ihre aktuellen Daten können Sie innerhalb des „Mein KLiNGEL“ Bereiches bequem ändern.

Bitte geben Sie hierbei auch Ihre Telefonnummer und Email-Adresse an, dass erleichtert uns bei Rückfragen Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.  

Sie finden Ihre Kundennummer auf jeder Rechnung oder E-Mail und auf jedem Brief, den Sie von uns empfangen haben.

Sind Sie Neukunde erhalten Sie Ihre Kundennummer nach Ihrer ersten Bestellung.
 

Um Ihr Passwort für "Mein KLiNGEL" zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Bitte melden Sie sich unter "Mein KLiNGEL" mit Ihrer Kundennummer und Ihrem aktuellen Passwort an.

• Klicken Sie anschließend bitte auf das Feld "Passwort ändern".

• Bitte geben Sie dort nochmals Ihr aktuelles Passwort ein und geben anschließend im zweiten Fenster Ihr gewünschtes neues Passwort ein (dieses wiederholen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit bitte nochmals im dritten Fenster).

• Als letzten Schritt bestätigen Sie Ihre Eingabe bitte, indem Sie auf das Feld "Passwort ändern" klicken.

• Ihnen wird Ihr neues Passwort nun per E-Mail zugesandt.  

Wahrscheinlich haben wir Ihr Geburtsdatum noch nicht vermerkt.

Bitte teilen Sie uns Ihr Geburtsdatum per Email service@klingel.de mit.

Gerne tragen wir es bei uns nach.
Einen Tag später können Sie dann auch online problemlos bestellen. 

Um Ihr Benutzerkonto zu löschen oder sperren zu lassen, wenden Sie sich bitte an service@klingel.de.

Zur Registrierung für „Mein KLiNGEL“ benötigen Sie ein Passwort.

Um sich neu zu registrieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf das Feld "Mein KLiNGEL" und anschließend auf "Ich bin Kunde habe aber noch kein Passwort".

2. Melden Sie sich dort mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum an.

3. Wählen Sie bitte aus wie Sie Ihr Passwort übermittelt haben möchten (per Post oder per E-Mail).

4. Klicken Sie anschließend bitte auf das Feld "Passwort anfordern".  

Nutzen Sie alle Online-Vorteile mit den kostenlosen Funktionen von „Mein KLiNGEL“.

Schnell erhalten Sie einen Überblick über:

• Ihren Kontostand
• Ihre Bestellungen
• Ihre Rechnungen
• Ihre Zahlungen
• Ihre Rücksendungen

Einfach und unkompliziert verwalten und ändern Sie Ihre persönlichen Daten wie:

• Privatanschrift
• E-Mail-Adresse & Passwort
• Telefonnummer

Für den Zugang zu „Mein KLiNGEL“ ist eine Registrierung erforderlich. Wenn Sie die Funktion bereits nutzen, können Sie sich direkt anmelden. Haben Sie noch keinen Zugang zu „Mein KLiNGEL“, erhalten Sie hier alle Informationen.

Dafür steht Ihnen Ihre Merkliste zum Merken und später Bestellen zur Verfügung.

Wenn Sie während Ihrer Shopping-Tour mit Ihren Benutzerdaten angemeldet sind, können Sie sich verschiedene Artikel, die Ihnen gefallen, für einen nächsten Einkauf vormerken.

Dazu steht Ihnen direkt auf der Seite des von Ihnen gewünschten Artikels der Button "Artikel merken" zur Verfügung.

Artikel, die sich auf Ihrer Merkliste (Wunschzettel) befinden, können Sie bei jeder Anmeldung in Ihrem Benutzerkonto über die Menüleiste sowie über den Menüpunkt "Meine Merkliste" im Benutzerkonto aufrufen, ohne diesen erneut in unserem Shop suchen zu müssen.  

Wenn Sie unsere E-Mails oder unseren regelmäßigen Newsletter nicht erhalten, ist es natürlich schwieriger, was Mode betrifft, auf dem Laufenden zu sein!

Einer der häufigsten Gründe ist, dass Ihre E-Mail-Software die von uns versandten E-Mails als Junk-Mail kennzeichnet und diese in Ihr Spam-Verzeichnis weiterleitet.

Um dies zu verhindern, fügen Sie bitte die E-Mail-Adresse info@klingel.de zu Ihrem E-Mail-Adressbuch hinzu. Anschließend sollten Sie unsere E-Mails problemlos erhalten.

Wenn Sie dies überprüft haben und trotzdem den Newsletter nicht erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Sie bei der Registrierung bei uns die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Melden Sie sich in „Mein KLiNGEL“ an oder wenden Sie sich an den Kundenservice und wir werden unser Bestes tun, diese für Sie herauszufiltern.
 

Neben unserem Newsletter senden wir unseren Kunden die ihre Emailadresse angegeben haben, auch persönliche Informationen, wie z.B.:

• Versandbestätigungen,

• Retoureneingangsbestätigungen,

• Zahlungsbestätigungen,

• Informationen zu Lieferterminen Ihrer Bestellung.

Selbstverständlich können Sie sich auch hier jederzeit über den Kundenservice service@klingel.de abmelden.  

Um den Newsletter abzumelden klicken Sie auf den entsprechenden Link innerhalb des Newsletters (ganz oben oder ganz unten).

Bitte beachten Sie, dass Sie im Anschluss eine Abmeldebestätigungsemail erhalten, die Sie nochmals per Klick auf einen Link bestätigen müssen, um den Newsletter abzumelden.

Sie können den Newsletter auch innerhalb des Shops abmelden.

Gehen Sie hierzu auf die Rubrik „Newsletter“ innerhalb der Navigation. Wählen Sie die Option „Newsletter abbestellen“.

Im Anschluss erhalten Sie eine Email in der Sie die Abbestellung per Klick auf einen Link bestätigen müssen.  

Der einfachste Weg, um den Newsletter zu erhalten, ist per Klick auf der Startseite „Newsletter anmelden“.

Geben Sie hier bitte alle benötigten Daten ein.

Sie erhalten damit die kommenden Newsletter zugeschickt.  

Sie erhalten regelmäßig Newsletter zu aktuellen Trendthemen, Neuheiten und Angeboten.

Zusätzlich schicken wir Ihnen Newsletter zu Spezialthemen oder besonderen Anlässen in unregelmäßigen Abständen.  

Gefahrenquellen im Netz

Vielfältige Gefahren lauern im Internet. Es handelt sich hierbei um Viren, Würmer oder Trojaner, um Phishing bis hin zu Abofallen.

Damit Sie wissen was damit gemeint ist und wie Sie sich informieren und schützen können haben wir für Sie in den nachfolgenden Abschnitten diese grob erläutert.

Schadprogramme
Hier handelt es sich um Viren, Würmer oder Trojaner.
Diese können auf ganz unerschiedlichen Wegen in Ihren PC gelangen.

Phishing
Damit versuchen Betrüger mit gefälschten E-Mails oder Webseiten an vertrauliche Daten zu gelangen.
Häufig werden damit Kontodaten oder Zugänge / Passwörter versucht abzugreifen.

• Achten Sie insbesondere auf Rechtschreib- oder Grammatikfehler.
• Überprüfen Sie den Link - wenn Sie mit der Maus auf diesen verweilen öffnet sich der Link des Absenders - achten Sie hier besonders auf die Endung ".de" und öffnen Sie auch keinen Link mit einer reinen IP-Adresse (Ziffernfolge).

Auf der Internetseite des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erhalten Sie viele Informationen und aktuelle Hinweise, sowie auch nützliche Tipps zur Sicherheit Ihres PC's.
Ebenfalls finden Sie auf den Seiten des Verbraucherschutzes aktuelle Hinweise bei Betrugsfällen.

Alle Kataloge können Sie im Internet bestellen.

Hier gelangen Sie zur Kataloganforderung.

Wenn Sie allgemeine Probleme dieser Art haben, empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob Sie die neuesten Updates und Patches für Ihr Betriebssystem installiert haben.

Wenn Ihre Probleme trotzdem weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, welcher Ihnen gerne weiterhilft.

Um uns dabei zu helfen, Ihr Problem lösen zu können, geben Sie hier bitte so viele Details wie möglich ein:

• Ihr Betriebssystem (z. B. Windows Vista, Mac OS X)

• Internet Browser (Internet Explorer 7, Firefox, Safari)

• Auf welche URL versuchen Sie zuzugreifen (z. B. https://www.klingel.de/contact.asp)

• Zu welcher Zeit trat das Problem auf?

• Bitte kopieren und fügen Sie jede Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erscheint, in die E-Mail ein.

Sicherheit mit Trusted Shops Käuferschutz

Sie können sich bis EUR 2.500,- gegen Verlust Ihrer Zahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware absichern, unabhängig von der Zahlungsart.
Die Absicherungsdauer beträgt 30 Tage.
Die Kosten des Käuferschutzes trägt der Shop für Sie! Trusted Shops Mitarbeiter unterstützen Sie bei etwaigen Problemen mit Ihrem Online-Einkauf.

Von Verbraucherschützern und staatlichen Stellen empfohlen.
Trusted Shops wird von Verbraucherschützern und staatlichen Stellen für sicheres Einkaufen im Internet ausdrücklich empfohlen, z.B. von Stiftung Warentest oder dem Bundesjustizministerium.

Der Trusted Shops Käuferschutz wird Ihnen im Bestellprozess angeboten. Es gelten die Bedingungen für die Trusted Shops Garantie. 

Trusted Shops ist seit 1999 mit mehr als 10.000 geprüften Händlern das führende Gütesiegel für Online-Shops.

Der integrierte Käuferschutz einschließlich Trusted Shops Garantie, bedingt eine Geld – zurück – Garantie, garantiert durch namhafte Versicherungen.

Trusted Shops hat sich den Qualitätskriterien der Initiative „D21“ unterworfen.

Qualität durch objektive Prüfkriterien. Wir haben die mehr als 100 Qualitätskriterien erfüllt, um das Trusted Shops Gütesiegel zu erhalten.

Diese Kriterien werden von unabhängigen Verbraucher- und Datenschützern fortlaufend weiterentwickelt.

Die Einhaltung wird regelmäßig von Diplom-Wirtschaftsjuristen und IT-Experten überprüft. 

Diese finden Sie auf der Seite Datenschutz und Datensicherheit.